La información que se publica en las páginas web es constantemente indexada por buscadores. Normalmente, nos interesa que así sea, para mejorar el posicionamiento de las mismas con respecto a otras páginas.  En cambio, en otras ocasiones, determinada información que se ha indexado en los buscadores puede estar incumpliendo el RGPD y dicha indexación debe ser eliminada. En este post descubriremos qué necesitamos saber para poder desindexar contenido de las páginas web que gestionemos.

Cuando se publica información en las páginas web, tal información suele aparecer en los buscadores (Google, Bing, Yahoo!, etc.). Pero…, ¿cómo ocurre esto? Básicamente, los buscadores utilizan los denominados crawlers, que son programas informáticos que van buscando información por todo internet de manera automática. Una vez que dichos crawlers detectan la información, la almacenan y se indexa, aparece tal información en las páginas de los buscadores en el orden que concreta cada buscador según su algoritmo. 

Si no queremos que la información que ya se ha indexado aparezca en los buscadores, se puede indicar a los crawlers de los buscadores que no indexen más el contenido a través del archivo robots.txt. La desventaja de este método es que mantiene el contenido de la página abierto al público, aunque en los buscadores haya desaparecido el contenido.

Para que se dexindexe la información y no se encuentre disponible al público, es tan sencillo como eliminar el contenido de la página web que contiene la información. De esta forma, la información no aparecería en los buscadores, sería desindexada y tampoco estaría accesible a través de la URL. El problema viene cuando necesitamos que se desindexe la información de manera inmediata.

Los métodos anteriores hacen que la información no se desindexe de manera inmediata debido, además de otros factores, a que los buscadores dexindexan el contenido eliminado cuando los crawlers antes mencionados visitan el contenido de nuevo e informan al buscador que se dejen de indexar. Este proceso puede llevar un tiempo que, en algunos casos, puede ser demasiado.

La información debe ser desindexada de manera inmediata cuando, como ciudadano, se ejercita el derecho de supresión (derecho al olvido). Como se indica en la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), este derecho hace referencia al derecho a impedir la difusión de información personal de internet cuando su publicación no cumple los requisitos de actuación y pertinencia previstos en la normativa. En concreto, incluye el derecho a limitar la difusión universal e indiscriminada de datos personales en los buscadores generales cuando la información es obsoleta o ya no tiene relevancia ni interés público, aunque la publicación original sea legítima.

En el caso concreto de Google, las categorías de contenido cuya retirada se ha solicitado por categoría de sitio web, están clasificadas para España en Directorio, Gobierno, Noticias, Redes Sociales y Varios, según la información que proporcionan a través de: https://transparencyreport.google.com/

A continuación se muestran las páginas web más afectadas en España con respecto a la solicitud de eliminación de URL de las búsquedas de Google, predominando como se puede comprobar los directorios de personas físicas y jurídicas, así como las redes sociales.

Como se ha podido observar, también las páginas del Gobierno han sido objeto de multitud de solicitudes de retirada de las búsquedas de Google. Esto hace que las Administraciones Públicas deban de tomar medidas para que en sus Boletines Oficiales se tenga en cuenta la privacidad de los ciudadanos y en consonancia con el RGPD.

En el caso del buscador Bing, la página con informes sobre las peticiones de eliminación de contenido se encuentra en https://www.microsoft.com/en-us/corporate-responsibility/crrr

Para el buscador Yahoo!, se encuentra disponible la siguiente página: https://transparency.oath.com/?guccounter=1.

Como ejemplo de Administración Pública que está tomando medidas para tratar los temas comentados anteriormente, se expone el nuevo reglamento del Boletín Oficial de la Junta de Andalucía (BOJA) adoptado por la Junta de Andalucía.

El pasado 09/10/2018, se aprueba el nuevo reglamento del BOJA en el cual se establece un mecanismo para que se pueda solicitar la desindexación de los datos en la publicación electrónica del boletín, ante el centro directivo con competencias en su gestión. Concretamente, en su Artículo 30, se indica que “Las personas físicas cuyos datos de carácter personal aparezcan en alguno de los textos publicados en el BOJA podrán solicitar su desindexación ante el órgano directivo que tenga atribuidas las competencias en materia de diario oficial de la Junta de Andalucía, utilizando el mismo procedimiento previsto para el ejercicio del derecho de oposición establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal”.

Una manera para desindexar contenido de Google de manera rápida siendo dueños o gestores del sitio web es a través de la herramienta de eliminación de URL de Google Search Console. De esta manera, cuando se solicita la eliminación de las URL que indiquemos, Google evaluará la petición de manera rápida e indicará si se aprueba o deniega la solicitud. Los pasos para realizar la solicitud para la eliminación de URL siendo dueños o gestores del sitio web se encuentran en la documentación de Google, concretamente, en: https://support.google.com/webmasters/answer/1663419?hl=es.

Esperamos que este artículo haya aclarado cómo se gestionan los resultados de las búsquedas en los principales buscadores de internet y qué recursos tenemos a nuestra disposición para, alineado con el RGPD, ejercer los derechos como ciudadano y cómo llevarlos a cabo si somos administradores de sitios web. Puedes seguir nuestras próximas publicaciones suscribiéndote a nuestro boletín de noticias.