¿Cuál es el objetivo de mi empresa?
El objetivo de cualquier empresa normalmente es el crecimiento y la generación de beneficios haciendo uso de los recursos y el capital disponible. Para aumentar los beneficios las empresas disponen de técnicas y procedimientos que les permitían analizar la situación, actuar y tomar decisiones en función de un objetivo, entre otros:
- Vigilancia tecnológica. Las decisiones deben tomarse en función a los objetivos planteados, pero hay que prestar mucha atención a los avances tecnológicos y a como se aplican en los entornos en los que se mueve la empresa. Muchas veces es mejor pararse a ver que avances científico-tecnológicos se están dando en el entorno antes que machacarse en solucionar algo que no da más de sí. No voy a tratar de implementar un software que me está dando problemas cuando se conoce que aparecerá una nueva versión, a un coste razonable, en poco tiempo que solventará este problema. En definitiva, hay que estar atentos a los avances tecnológicos pues las posibles soluciones que estos nos plantean nos permitirán tomar decisiones más acertadas.
- Inteligencia competitiva. Dejando al margen el entorno científico-tecnológico, las empresas deben atender y analizar la información que se mueve por los entornos en los que se desarrolla la empresa. No se trata de copiar las estrategias o decisiones que toman otras empresas, pero siendo realistas y sin desatender la vertiente creativa y original, si las estrategias seguidas en otras empresas tienen resultados merecerá mucho la pena analizarla y ver si es posible adaptarla, mejorarla y aplicarla a nuestra actividad empresarial.
Compaginar la vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva con la digitalización y explotación de los datos nos facilitará fijar el rumbo correcto en nuestra estrategia empresarial. La correcta utilización y presentación de los datos internos de una empresa permitirá observar la evolución y tendencias que ha seguido la empresa y como consecuencia, facilitará la toma de decisiones.
¿Por qué utilizar tus datos?
La digitalización de los datos de empresa permite facilitar el acceso, almacenamiento, creación de copias de seguridad (discos duros, usb, servicios en la nube, etc.) y el no deterioro o pérdida de estos con el paso del tiempo (al no estar impresos es más difícil que se pierdan o se deterioren). Actualmente, las empresas disponen de una enorme cantidad de datos almacenada en sus sistemas de información que no se utiliza, o cuando se hace, es imposible obtener información útil de forma sencilla. Frente a esta necesidad nos planteamos si no es preferible invertir en una metodología/herramienta que nos permita trabajar con estos datos y obtener una serie de indicadores que faciliten observar los elementos a vigilar y sus tendencias. Estos indicadores de rendimiento (KPI, Key Performance Indicator) nos permitirán, de un vistazo, ver el rendimiento de una serie de parámetros que previamente se hayan identificado como críticos para la estrategia de la empresa.
El análisis de la información de una empresa debe seguir un orden para poder sacar provecho a esa enorme cantidad de datos que tenemos almacenado y que aparentemente, no nos sirve para mucho.
- Obtención de los parámetros que queremos medir y que nos ayudaran a realizar el seguimiento de una empresa o unidad de negocio (KPI). Compaginar la vigilancia tecnológica, un estudio de información recolectada de forma legal y los KPIS definidos nos facilitarán la toma de decisiones dentro de la organización.
- Obtener los datos necesarios para poder analizar los KPIS. Normalmente, el acceso y la ”recolección” de estos datos no suele ser una tarea sencilla, las fuentes de información no suelen estar centralizadas y cada una puede pertenecer a un sistema de información. Esta es una de las tareas mas complicadas del proceso, el acceso y tratamiento de la información.
- Hacer uso de alguna herramienta que nos permita analizar los KPIS definidos. La herramienta debe disponer de un cuadro de mando que permita de un vistazo obtener información sobre los KPIS definidos y secciones que nos permitan obtener un mayor detalle. Para aprovechar al máximo los datos recopilados hay que facilitar el análisis a los distintos perfiles que tengan acceso a la información.
- Estudio y evaluación de los indicadores y la información mostrada en los dashboards desarrollados.
- Realizar los cambios necesarios en los procedimientos y estrategia de la empresa para mejorar el rendimiento y comprobar que los KPIS se alinean con los objetivos, de no ser así deberíamos reajustarlos.
Existen muchas opciones dentro del software BI (Business Intelligence) que nos permitirán el desarrollo de cuadros de mando y seguimiento de los indicadores. En tiThink hemos realizado varios proyectos para el estudio, análisis y extracción de datos y su representación en cuadros de mando. Si quieres embarcarte en un proyecto que te permita definir nuevas estrategias y aumentar el rendimiento de tu empresa mediante el análisis y explotación de datos de negocio, ponte en contacto con nosotros.
